Política de Devolució i Reemborsament
Informació del contacte
Si teniu alguna pregunta o necessiteu més ajuda respecte a la nostra Política de devolució i reemborsament, contacteu-nos a: ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM.
Devolucions
A Orient Fragance volem que estigui completament satisfet amb la seva compra. Si no esteu completament satisfets amb la vostra comanda, oferim un procés de devolució sense complicacions per solucionar-ho.
Elegibilitat per a devolucions
Per ser elegible per a una devolució, assegureu-vos del següent:
Ha iniciat la devolució dins dels 2 dies posteriors a la recepció de la comanda.
Els articles estan en el seu embalatge original i sense fer servir.
El seu(s) article(s) es troben dins de les nostres categories de productes retornables (consulteu "Articles no retornables" a continuació per conèixer les excepcions).
Iniciar una devolució
Per iniciar una devolució, seguiu aquests passos:
Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM per notificar-nos la vostra sol·licitud de devolució.
El nostre equip us guiarà a través del procés de devolució i us proporcionarà un número d'autorització de devolució (RA).
Empaqueteu els vostres articles de forma segura, inclòs el número RA, i envieu-los a l'adreça proporcionada pel nostre equip d'atenció al client.
Reemborsament
En rebre els articles retornats i inspeccionar-los per comprovar que compleixen la nostra política de devolucions, processarem el seu reemborsament. Els reemborsaments s'emetran al mètode de pagament original utilitzat per a la compra.
Espereu 2 dies hàbils perquè el reemborsament aparegui al vostre compte, ja que els temps de processament poden variar segons la vostra institució financera.
Articles no retornables
Tot i que el nostre objectiu és acceptar devolucions per a la majoria dels productes, certs articles no es poden tornar per raons d'higiene i seguretat. Aquestes inclouen:
Fragàncies i perfums oberts o usats.
Productes de cura i lavabo personal.
Articles marcats com a venda final.
Articles danyats o defectuosos
Si rebeu un producte danyat o defectuós, contacteu-nos immediatament a ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM. Arreglarem un reemplaçament o emetrem un reemborsament complet, inclosos els càrrecs d'enviament aplicables.
Política de cancel·lació
Si voleu cancel·lar una comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres al més aviat possible. Farem tot el possible per atendre la vostra sol·licitud. No obstant això, si la comanda ja ha estat processada i enviada, és possible que no sigui possible cancel·lar-la.
Gràcies per triar la fragància Orient
Valorem la vostra confiança i estem compromesos a brindar-vos productes i serveis excepcionals. Si teniu alguna pregunta o inquietud sobre la nostra Política de devolucions i reemborsaments, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir ajuda.
Si teniu alguna pregunta o necessiteu més ajuda respecte a la nostra Política de devolució i reemborsament, contacteu-nos a: ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM.
Devolucions
A Orient Fragance volem que estigui completament satisfet amb la seva compra. Si no esteu completament satisfets amb la vostra comanda, oferim un procés de devolució sense complicacions per solucionar-ho.
Elegibilitat per a devolucions
Per ser elegible per a una devolució, assegureu-vos del següent:
Ha iniciat la devolució dins dels 2 dies posteriors a la recepció de la comanda.
Els articles estan en el seu embalatge original i sense fer servir.
El seu(s) article(s) es troben dins de les nostres categories de productes retornables (consulteu "Articles no retornables" a continuació per conèixer les excepcions).
Iniciar una devolució
Per iniciar una devolució, seguiu aquests passos:
Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM per notificar-nos la vostra sol·licitud de devolució.
El nostre equip us guiarà a través del procés de devolució i us proporcionarà un número d'autorització de devolució (RA).
Empaqueteu els vostres articles de forma segura, inclòs el número RA, i envieu-los a l'adreça proporcionada pel nostre equip d'atenció al client.
Reemborsament
En rebre els articles retornats i inspeccionar-los per comprovar que compleixen la nostra política de devolucions, processarem el seu reemborsament. Els reemborsaments s'emetran al mètode de pagament original utilitzat per a la compra.
Espereu 2 dies hàbils perquè el reemborsament aparegui al vostre compte, ja que els temps de processament poden variar segons la vostra institució financera.
Articles no retornables
Tot i que el nostre objectiu és acceptar devolucions per a la majoria dels productes, certs articles no es poden tornar per raons d'higiene i seguretat. Aquestes inclouen:
Fragàncies i perfums oberts o usats.
Productes de cura i lavabo personal.
Articles marcats com a venda final.
Articles danyats o defectuosos
Si rebeu un producte danyat o defectuós, contacteu-nos immediatament a ORIENTFRAGANCE@GMAIL.COM. Arreglarem un reemplaçament o emetrem un reemborsament complet, inclosos els càrrecs d'enviament aplicables.
Política de cancel·lació
Si voleu cancel·lar una comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres al més aviat possible. Farem tot el possible per atendre la vostra sol·licitud. No obstant això, si la comanda ja ha estat processada i enviada, és possible que no sigui possible cancel·lar-la.
Gràcies per triar la fragància Orient
Valorem la vostra confiança i estem compromesos a brindar-vos productes i serveis excepcionals. Si teniu alguna pregunta o inquietud sobre la nostra Política de devolucions i reemborsaments, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir ajuda.